Έπεσε το τηλέφωνό σου και η οθόνη έσπασε. Τώρα αντιμετωπίζεις μια δαπανηρή επισκευή μέχρι να αποκτήσεις ένα νέο τηλέφωνο. Η αντικατάσταση ενός κομματιού γυαλιού ή ενός κουμπιού δεν φαίνεται να είναι τόσο ακριβή. Γιατί κοστίζει τόσο πολύ η επισκευή των πραγμάτων σας;
Δείτε πώς λειτουργεί
Με απλά λόγια, η επισκευή είναι η δική της επιχείρηση που κερδίζει χρήματα. Φυσικά, τα ανταλλακτικά και η εργασία για τη διόρθωση των πραγμάτων κοστίζουν χρήματα, αλλά κατασκευαστές όπως η Apple ή η Samsung βλέπουν την επισκευή ως έναν τρόπο για να αυξήσουν τα κέρδη τους ακόμη περισσότερο. Έτσι, ελέγχουν ποιος έχει πρόσβαση στα υλικά και τα εγχειρίδια επισκευής τους και ορίζουν τις τιμές για τα ανταλλακτικά. Αυτό τους επιτρέπει να περιορίζουν τις επισκευές σε "εξουσιοδοτημένα" καταστήματα, τα οποία πληρώνουν χρήματα για να είναι στο δίκτυο της εταιρείας και εμποδίζει τα άτομα να επισκευάσουν τις δικές τους συσκευές ή να βρουν άλλα συνεργεία επισκευής που χρεώνουν λιγότερο.
Οι κατασκευαστές προϊόντων μας έχουν απομακρύνει από την ίδια την ιδέα της ιδιοκτησίας, χρησιμοποιώντας την αυξανόμενη παρουσία λογισμικού για να υποστηρίξουν ότι αν πειράζεις τα πράγματα που κατέχεις, παραβιάζει τα πνευματικά τους δικαιώματα. Ορισμένοι κατασκευαστές έχουν πει ότι είναι παράνομο να εξετάζουμε ακόμη και πώς λειτουργεί το λογισμικό. Έχει γίνει τόσο κακό που υπάρχει μια ακμάζουσα αγορά για τρακτέρ ηλικίας 40 ετών που δεν βασίζονται σε λογισμικό.
Οι εταιρείες ισχυρίζονται ότι οι ενέργειές τους είναι καλές για τους πελάτες, επειδή η επίσκεψη σε ένα ανεξάρτητο συνεργείο επισκευής είναι πιο πιθανό να βλάψει την ασφάλεια του προϊόντος σας. Η κυβέρνηση των ΗΠΑ έχει καταρρίψει αυτό το επιχείρημα, όπως και ανεξάρτητοι ειδικοί σε έναν οργανισμό που ονομάζεται SecuRepairs. Αλλά αυτό το μήνυμα συχνά τρομάζει τους ανθρώπους και πείθει τους πελάτες να πηγαίνουν σε «επίσημους» επισκευαστές κάθε φορά. Το κόστος των ανταλλακτικών και της εργασίας σε αυτό το σύστημα ελεγχόμενης επισκευής μπορεί να αυξήσει τις τιμές τόσο πολύ που πολλοί άνθρωποι επιλέγουν να αγοράσουν μια νέα συσκευή αντί να επιδιορθώσουν την παλιά τους.
Μόλις φτάσετε σε έναν επισκευαστή, οι εταιρείες έχουν περισσότερα κόλπα για να αυξήσουν την τιμή των επισκευών:
- Μια τακτική είναι να πουλάτε εξαρτήματα μόνο σε πακέτα και όχι μεμονωμένα. Αυτό είναι γνωστό ως "σύζευξη εξαρτημάτων". Για παράδειγμα, μπορεί να χρειάζεστε μόνο μια νέα οθόνη, αλλά μπορεί να σας χρεώσουν για μια ολόκληρη "συναρμολόγηση οθόνης", επειδή ο κατασκευαστής παρέχει την οθόνη μόνο ως μέρος ενός σετ.
- Η αντιστοίχιση ανταλλακτικών καθιστά επίσης πιο δύσκολη την αγορά μερικών ανταλλακτικών επειδή δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ανταλλακτικά από μια συσκευή για να επισκευάσετε μια άλλη. Όταν ένα εξάρτημα αλλάζει, ορισμένες συσκευές το εντοπίζουν ως "μη εξουσιοδοτημένο" και μπορεί να περιορίσουν τη δυνατότητά σας να χρησιμοποιήσετε το ανταλλακτικό.
Γιατί αυτό πρέπει να αλλάξει
Αυτό το πρόβλημα εξαπλώνεται. Αυτές οι πρακτικές δεν περιορίζονται σε gadget όπως smartphone και φορητούς υπολογιστές. Το λογισμικό βρίσκεται στα αυτοκίνητά μας, στις συσκευές μας, στις κλειδαριές των θυρών μας και σε μια ολοένα αυξανόμενη λίστα με άλλα μέρη, και αυτό σημαίνει ότι η δυνατότητα επισκευής αυτών των συσκευών υποφέρει καθώς οι κατασκευαστές καταφεύγουν σε τακτικές κατά των επισκευών για να αποσπάσουν περισσότερα χρήματα από τους πελάτες τους. Το λογισμικό υπόκειται σε πνευματικά δικαιώματα και αυτό σημαίνει ότι, κατά κανόνα, μπορεί να είστε κάτοχος της συσκευής σας, αλλά χορηγείτε άδεια χρήσης μόνο του λογισμικού σε αυτήν. Και αυτή η άδεια είναι πιθανό να συνοδεύεται από περιορισμούς στην ικανότητά σας να ασχολείστε με τα πράγματά σας.
Στο μέλλον, μπορεί να μην μπορείτε πλέον να σκάσετε το καπό και να φτιάξετε ένα αυτοκίνητο. Θα πρέπει να το μεταφέρετε στην αντιπροσωπεία ή σε ένα ανεξάρτητο επισκευαστή που έχει πληρώσει τα λύτρα του κατασκευαστή για πληροφορίες και ανταλλακτικά επισκευής. Ή, εάν το τρακτέρ σας χαλάσει, ίσως χρειαστεί να περιμένετε έως ότου ο "εξουσιοδοτημένος" τεχνικός επισκευής βρεί το δρόμο σας, αντί να ζητήσετε από τον μηχανικό της γειτονιάς σας να σας βοηθήσει.
Οι κατασκευαστές θέλουν να περιορίσουν ποιος μπορεί να διορθώσει προβλήματα, επειδή μπορούν να κερδίσουν πολλά επιπλέον χρήματα από αυτό. Αυτό σημαίνει λιγότερη άνεση, υψηλότερες τιμές και χρήση μισοσπασμένων συσκευών όσο περιμένουμε ή εξοικονομούμε χρήματα για επισκευή.
Τι μπορείτε να κάνετε
Μάθετε ποιες συσκευές επισκευάζονται
Εάν υπάρχει μια απλή επισκευή που μπορείτε να κάνετε, όπως η αλλαγή ενός ραγισμένου κλειδιού στο πληκτρολόγιο του φορητού υπολογιστή σας, σκεφτείτε να το διορθώσετε μόνοι σας. Σημαντικές επισκευές μπορεί να ακυρώσουν την εγγύησή σας, αλλά θα μπορείτε επίσης να διατηρήσετε τη συσκευή σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, να την κρατήσετε εκτός χωματερής για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και πιθανότατα να εξοικονομήσετε χρήματα.
Όταν έρθει η ώρα για μια νέα συσκευή, μπορείτε να δοκιμάσετε να αγοράσετε αντικείμενα που έχουν σχεδιαστεί για επισκευή. Αναζητήστε κριτικές προϊόντων που μιλούν για δυνατότητα επισκευής και σκεφτείτε το στις επιλογές σας.
- Επισκεφτείτε το αποθετήριο του iFixit με "οδηγούς επισκευής για κάθε πράγμα".
- Μάθετε πώς κατατάσσονται οι διαφορετικές συσκευές ως προς τη δυνατότητα επισκευής.
Διαβάστε για το Δικαίωμα στην Επισκευή
Το California Public Interest Research Group εκτιμά ότι η επισκευή ηλεκτρονικών θα μπορούσε να εξοικονομήσει μια μέση οικογένεια περίπου 382 $ ετησίως - συνολικά 49,6 δισεκατομμύρια $ ετησίως.
Και είναι κακό για το περιβάλλον: η μέση αμερικανική οικογένεια παράγει περίπου 115 κιλά ηλεκτρονικών απορριμμάτων κάθε χρόνο—6,9 εκατομμύρια τόνους σε εθνικό επίπεδο.
Αλλά είναι εξαιρετικό για τα περιθώρια κέρδους των κατασκευαστών.
Διαβάστε περισσότερα για το Δικαίωμα στην Επισκευή στο https://repair.eu/resources/